FAQs

Viele Lebensmittel bezieht das Studierendenwerk von Händlern aus der Region, so beispielsweise die Wurstwaren, frisches Obst und Gemüse oder die Backwaren. Die frisch angelieferten Brötchen belegen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Cafeterien täglich frisch mit diversen Wurst- und Käsesorten.

Das Studierendenwerk bezieht für alle seine Kaffeeautomaten ausschließlich Fairtrade-Kaffee der Marke Darboven.

Die 14 deklarations­pflichtigen Allergene werden mit Buchstaben-Kürzeln, die kennzeichnungs­pflichtigen Zusatzstoffe mit Ziffern ausgezeichnet. In den Cafeterien liegen Ordner mit entsprechenden Informationen zu Lebensmitteln mit Allergenen oder Zusatzstoffen aus.

Falls Sie aufgrund irgendwelcher Allergien oder Unverträglichkeiten unsicher sind, sprechen Sie unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in den Cafeterien an. Sie erteilen Ihnen gern Auskunft.

Weitere Informationen zur Allergenkennzeichnung finden Sie hier.

Im Gegensatz zu den Mensen sind die Cafeterien nicht vom Land Baden-Württemberg subventioniert, sondern finanzieren sich ausschließlich aus den selbst erwirtschafteten Umsatzerlösen. Auch wenn wir uns mit unseren hochschulgastronomischen Einrichtungen hauptsächlich an Studierende und Bedienstete der Hochschulen wenden, freuen wir uns, auch andere Gäste in unseren Cafeterien und Mensen begrüßen zu dürfen.

Nein. Die Auslage und/oder Verteilung von Flyern ist ausschließlich in den Mensen nach vorheriger Genehmigung möglich, nicht jedoch in den Cafeterien.

• Gäste
• Studierende von Hochschulen (im Inland und Ausland), die keine gemeinsame Karte mit dem Studierendenwerk Tübingen-Hohenheim ausgeben (auf Nachweis)
• Studierende ohne Studierendenausweis, befristet bis dieser von der Hochschule ausgegeben wird (auf Nachweis)

Sie erhalten die Mensakarte:

• In Tübingen: an den InfoPoints in der Mensa Shedhalle (Schlachthausstraße 13), in der Mensa Morgenstelle (Auf der Morgenstelle 26) und in der Mensa Prinz Karl (Hafengasse 6), an den Kassen der Cafeterien sowie an den Gästekartenautomaten der Firma Morgenstern in der Universitätsbibliothek und im Hörsaalzentrum auf der Morgenstelle.
• In Stuttgart-Hohenheim: am InfoPoint im Eingangsbereich der Mensa Hohenheim.
• An allen anderen Standorten (Reutlingen, Rottenburg, Albstadt, Sigmaringen, Trossingen, Nürtingen) wenden Sie sich bitte an die Mitarbeiter/-innen an den Kassen der Mensen und Cafeterien.

Sie erhalten die Mensakarte gegen ein Pfand von 5,00 €. Bei Rückgabe der Mensakarte erhalten Sie das Pfand und ein eventuelles Restguthaben an unseren InfoPoints/Kassen zurück.

Die einfachste und bequemste Art der Aufladung erfolgt über Autoload. Bei diesem Service können Sie neues Guthaben direkt an der Kasse auf Ihre Mensakarte aufladen, sobald das Kartenguthaben ein festgelegtes Limit unterschreitet.

Mit der EC-Karte können Sie Ihre Karte an den Aufwertgeräten in allen größeren Einrichtungen des Studierendenwerks aufwerten. Die Eingabe Ihres PIN-Codes ist dafür nicht erforderlich (ELV-Verfahren). Der Mindestaufwertbetrag mit EC-Karte beträgt 5,00 €, der höchste Aufwertbetrag beträgt 50,00 €.

Bar können Sie Ihre Karte am Baraufwerter in der Uni-Bibliothek in Tübingen, an den InfoPoints der Mensen sowie an vielen Kassen in den Mensen und Cafeterien in 5,00 €-Schritten aufwerten. Da eine Baraufwertung an den Kassen jedoch immer einige Zeit in Anspruch nimmt und es dadurch zu Warteschlangen kommt, sollte eine Baraufwertung an den Kassen möglichst nur in Ausnahmefällen erfolgen. Ihre Kommilitonen werden es Ihnen danken.

Die Mensakarte mit beliebiger Seite auf das Abwertgerät an der Kasse legen. In wenigen Sekunden wird der zu zahlende Betrag von Ihrer Karte abgebucht.

Im Kassendisplay wird das auf Ihrer Karte vorhandene Guthaben sowie das Restguthaben nach dem Kauf angezeigt. Gern erhalten Sie auch einen Kassenbon.

Die Karte vom Abwertgerät nehmen und vor Beschädigung geschützt aufbewahren.

Mit Autoload, dem bargeldlosen Karten­bezahl-Service, können Sie in Verbindung mit einem Kauf direkt an den Kassen unserer Mensen und Cafeterien Guthaben auf Ihre Chipkarte aufladen, sobald das Kartenguthaben ein festgelegtes Limit unterschreitet. So haben Sie immer ausreichend Guthaben auf Ihrer Karte.

Weitere Informationen zu Autoload haben wir hier für Sie zusammengestellt.

Eine neue Mensakarte erhalten Sie zu den gleichen Konditionen wie die vorherige.

Die Auszahlung eines eventuellen Restguthabens ist leider nicht möglich, da die Karte aus Datenschutzgründen nicht persönlich auf Sie ausgestellt ist. Es handelt sich um ein anonymes Guthaben, vergleichbar mit Bargeld.

Bitte informieren Sie uns ebenso zeitnah über den Verlust Ihrer EC-Karte, um missbräuchliche Transaktionen von der EC-Karte auf die Mensakarte zu verhindern.

ACHTUNG: Eine EC-Karten-Sperrung bei Ihrer Bank alleine reicht nicht aus!

Bei Defekt der Mensakarte wenden Sie sich bitte an unsere InfoPoints/Kassen.

Das Restguthaben wird Ihnen nach ein paar Tagen auf einer neuen Karte gutgeschrieben bzw. ausbezahlt. Bei äußerlichen Beschädigungen ist eine Rückzahlung des Pfands leider nicht möglich.

Studierende anderer Hochschulen können die Gültigkeit der Karte auf Nachweis an den InfoPoints/Kassen verlängern lassen. Ohne Verlängerung können Sie weiterhin mit Ihrer Mensakarte in unseren Mensen bezahlen, zahlen dann aber den Gästepreis.

Grund: Die Karte wurde beim letzten Zahlungsvorgang/Aufwertvorgang zu früh entnommen.

Legen Sie die Karte erneut auf das verursachende Gerät auf. Sollten Sie nicht mehr wissen, an welchem Gerät der Fehler verursacht wurde, wenden Sie sich bitte an unsere Mitarbeiter*innen an den InfoPoints oder Kassen.

Grund: Ihre Karte wurde gesperrt, da die Aufladung der Chipkarte von einem ungedeckten Bankkonto Schulden beim Studierendenwerk verursacht hat.

Zahlungsrückstände können an den InfoPoints oder Kassen bar einbezahlt oder durch Banküberweisung an das Studierendenwerk beglichen werden. Ihre Karte wird dann wieder entsperrt.

Gern beantworten wir Ihnen Ihre Fragen auch an unseren InfoPoints oder telefonisch unter der Rufnummer 07071/29-73830.